真正的企業(yè)文(wén)化(huà)是什(s£φhén)麽
日(rì)期：2016-12-23 / 人(rén)氣←©×：
什(shén)麽是真正的企業(yè)文(γ¥✔®wén)化(huà)?說(shuō)實在的，這(zh ÷è)也(yě)是我一(yī)直在思考的一(yī)個(♥∞¥♥gè)問(wèn)題。目今尚無稱心的答✘' ≤(dá)案。但(dàn)，我想可(kě)以從(cóng)問(wè☆"n)題的反面來(lái)談一(yī)點個(gè)人(rén)的(de∞✘)認識--即真正企業(yè)文(wén)化(huà)不(bù)♥↑∑是做(zuò)表面文(wén)章(zhāng)。
首先，我們從(cóng)企業(yè)文(wén)化(hu≤≈à)的起源說(shuō)起。企業(yè)文(wén)化(huà)是(s→$hì)20世紀七、八十年(nián)代美(měi)國(§₽guó)人(rén)研究日(rì)本企業(yè) £±的管理(lǐ)經驗後提出的一(yī±σ )個(gè)管理(lǐ)範疇的概念。美(měi)國¥✘¶(guó)人(rén)在研究日(rì)本♦←$企業(yè)成功的奧秘時(shí)發現(xiàn)：日(r←∑αì)本企業(yè)的成功是一(yī)種無形∞←↓的東(dōng)西(xī)在起作(zuò)用(yòng)™↓✘₽，而非技(jì)術(shù)、資源、設備等等這(zhè)些(xi÷ē)因素!他(tā)們最後将這(zhè)種≤'無形的東(dōng)西(xī)歸結↑¥÷(wèi)企業(yè)文(wén)化(h∞©uà)。
其實，了(le)解海(hǎi)爾集團的(πβεde)人(rén)可(kě)能(néng)會(huì)知(zhī)道(dàσ¶o)，張瑞敏很(hěn)推崇我國(guó)的道(dào≈α&)家(jiā)學說(shuō)。他(tā)在談及海(hǎi)爾管理(§β™lǐ)經驗時(shí)曾引用(yòng)《老(l'≥≈ǎo)子(zǐ)》第四十章(zhāng)中的一(yī)句，叫做(<©$←zuò)：天下(xià)萬物(wù)生(shēng)<©π于有(yǒu)，有(yǒu)生(shēng)于無。意思是：天下≠≠∑'(xià)萬物(wù)生(shēng)于能(né≠≥₹ng)看(kàn)得見(jiàn)的“有(yǒuγ✘★)”，而“有(yǒu)”卻✔☆&生(shēng)于看(kàn)不(bù)見✘✘(jiàn)的“無”。而且老(lǎo)子(≈∞™zǐ)認(wèi)，可(kě)以說(shuō)出來(lá ★∏i)的就(jiù)不(bù)是永恒的道(∞¶dào)，可(kě)以叫出來(lái)的就(ji>♥÷♣ù)不(bù)是永恒的名。就(jiù)是(shì₽αδ)說(shuō)，主宰萬物(wù)的是“無&rd•πquo;。
大(dà)概是因(wèi)美(měi)國(gu←α§ó)人(rén)把這(zhè)種“無”給說( ₽★$shuō)出來(lái)了(le)的原$ ¥✔因吧(ba)，企業(yè)文(wén)化(huà)傳入我國(guó)&€企業(yè)界也(yě)有(yǒu)幾十年(nián)了 ∑©Ω(le)，許許多(duō)多(duō)企業(yè)仍不(bù×)能(néng)了(le)解它的真谛，甚至照(''zhào)貓畫(huà)虎地(dì)擺出了(le)許多(duō)&α☆σ花(huā)架子(zǐ)，有(yǒu)做(zuò)秀之嫌，自(↓≤≤zì)覺不(bù)自(zì)覺得讓人₽®×(rén)感到(dào)，某某公司在搞企業(yè)文(wén)化(δ •huà)，好(hǎo)象這(zhè)樣一(yī)來(lái)企業(∑↑♠yè)就(jiù)真有(yǒu)了(le)文(wén)化(huà)內←Ω涵。這(zhè)從(cóng)多(duō)數(shù)國(g ¶α<uó)有(yǒu)企業(yè)把企業(yè)文(wén)化(hu࣠εΩ)工(gōng)作(zuò)劃到(dào)黨委、精"♥₩©神文(wén)明(míng)建設委員(yε✘₹✔uán)會(huì)，企業(yè)文(wén)化(huà)總結中都(dōu€×"♥)是一(yī)些(xiē)員(yu♣πán)工(gōng)文(wén)體(tǐ)活動，見(jiàn)義勇(Ωα©wèi)、助人(rén)(wèi)樂(yuè)，學雷鋒之類的§∑±$字眼就(jiù)可(kě)以看(kàn)得出來(≤↓∞→lái)，這(zhè)些(xiē)企業(yè)并©✔€£沒有(yǒu)找到(dào)企業(yè)文(wén↕ γ₹)化(huà)的真谛，隻是(shì★÷★)将過去(qù)思想政治工(gōng)作(zuò©₩)、精神文(wén)明(míng)建設，甚至黨的建設的一(y✘δī)些(xiē)內容都(dōu)裝到(dào)了(le)企業(∏≥≈yè)文(wén)化(huà)這(zhè)個(gè)“大(dà)±≠"筐”裡(lǐ)，由于沒有(yǒu)✘≈≈<抓住企業(yè)文(wén)化(huà)的真正內涵，在這(z≤§δhè)些(xiē)企業(yè)裡(lǐ)，企業(yè)文(₩♣♠wén)化(huà)隻是一(yī)句口号。
什(shén)麽是企業(yè)文(wén)化↕(huà)的真谛呢(ne)?其實一(y≤☆ī)點也(yě)不(bù)神秘。我個(gè)人(rén)以(wè•€i)，企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì←₩βδ)管理(lǐ)的範疇，是(shì→'×≤)企業(yè)管理(lǐ)層次全面、綜合或核心的體(t♦€≠•ǐ)現(xiàn)，而且它是企業(yè)管理(lǐ)↑✔♦的高(gāo)級形式。所謂高(gāo)級形≈≥δ♥式，一(yī)是指企業(yè)文(wén)化(huàγ )是企業(yè)管理(lǐ)的(deπ✔∞↕)一(yī)種高(gāo)境界，另外(wài)也∞☆£ε(yě)表明(míng)好(hǎo)的企業(yè)文(wén)±™化(huà)隻有(yǒu)在企業(yè)發展到≤→→(dào)較高(gāo)的層次階段時(shí)才會(huì♣€↑)有(yǒu)所體(tǐ)現(xiàn)。從(cδóng)某種意義上(shàng)講，企業α₹☆(yè)文(wén)化(huà)是企♠≈₹業(yè)整體(tǐ)效能(néng)和(hé)素質的綜合♣→體(tǐ)現(xiàn)，而不(bù)是企業(y₹©è)管理(lǐ)的一(yī)種手段。談企業(yè)文(w§π™→én)化(huà)不(bù)能(néng)脫離(lí)企業φ≥☆(yè)的經營管理(lǐ)，經營管理(lǐ)企業↑π✔→(yè)文(wén)化(huà)是(shìγ≈♠)因果關系，而非并列關系。即企業(yè)經營管理(lǐ)得好< ♥(hǎo)，會(huì)産生(shēng)好(hǎo)的¥φ↑企業(yè)文(wén)化(huà)，企業(yè)經營管理(lǐ)得(d↓♣e)不(bù)好(hǎo)，就(jiù)會(huì)産生(shēng)不(∏↕★∞bù)好(hǎo)的企業(yè)文(wén)化&>₩&(huà)。經營管理(lǐ)的特色，決定了♦±(le)企業(yè)文(wén)化(huà)的特色。∏↕'甚至可(kě)以說(shuō)企業(yè)文(wén)化(huà)✘↓✔✘的風(fēng)格就(jiù)是企業(y→Ω♦è)經營管理(lǐ)的風(fēng)格。
頗具諷刺意味的是，實踐中有(yǒu)些(xiē)企業(yè≈λσ♠)，一(yī)方面疏于基礎管理(lǐ)，內部管理(l≠♥φ♣ǐ)水(shuǐ)平很(hěn)差，沒有(yǒu)戰¥₽®略規劃，沒有(yǒu)良性機(jī)制(zhì♥✔ )，溝通(tōng)、協調存在一(yī)大(>>↔Ωdà)堆問(wèn)題，另一(yī)方面卻強調要₽≥&±(yào)建設高(gāo)水(shuǐ)平♠β的企業(yè)文(wén)化(huà)。這(zhè)些(xiē)©•舍本逐末的做(zuò)法不(bù)僅是誤解企業(yè)↕≥文(wén)化(huà)的表現(xiàn)，而且對 (duì)我國(guó)這(zhè)樣一(yī)個(gè<♥)企業(yè)管理(lǐ)水(shuǐ)平普遍低(dī)層次的πδλ國(guó)家(jiā)而言，更造成誤導。使企業(≥ε∞yè)管理(lǐ)者盲目地(dì)以(wèi)管理(lǐ)水(shuǐ)平$<≠₹不(bù)高(gāo)，可(kě)以通(tōng)過加✔∑"€強企業(yè)文(wén)化(huà)建設來(lái)彌補。使企≈•α業(yè)文(wén)化(huà)在人(rén)們的意識中成了(le)♥ ♦包治百病的仙丹妙藥，一(yī)時(shí)間(jiε™♥ān)全國(guó)企業(yè)鋪天蓋地£δ₩(dì)都(dōu)在從(cóng)加強企業(yèγ↑•™)文(wén)化(huà)建設入手提高(gāo)企業(yè)管理(lǐ©±¶₽)水(shuǐ)平。一(yī)哄而上(shàng)的鬧劇(j¶₽ù)一(yī)次次上(shàng)演，過去(qù)<∑曾流一(yī)時(shí)的CIS設計(j'♣±ì)就(jiù)說(shuō)明(míng)了(le)這(zhè)個(gè)問¥₽(wèn)題，其實CI歸要(yào)結底無非是(sh≈π↓ì)企業(yè)(chǎng←✔♦∑)營銷的一(yī)個(gè)子(zǐ)✘λφ"策略而已。
從(cóng)這(zhè)種意義上(shàng)來(lái)∞γ€說(shuō)，我認(wèi)真正的↕↔企業(yè)文(wén)化(huà)不(bù)是做(zuò) Ω表面文(wén)章(zhāng)，盡管有(yǒu)些(xε✘↓iē)企業(yè)似乎“建設企業(yè)文(wén)§化(huà)”的力度很(hěn)大(dà)，場(ch®×₩ǎng)面也(yě)很(hěn)轟轟烈烈，但(dàn)我卻認™₹¥(wèi)那(nà)不(bù)過是在認認真真地(dì)在Ω∏做(zuò)表面文(wén)章(zhāng)而≈₩ 已。
怎麽才叫不(bù)做(zuò)表面文(wén)章(zhāng)?βγ$™我想搞好(hǎo)企業(yè)文(wén)化(huà)建設也(yě)可(kě×∏)以套用(yòng)當今流行(xíng)一(yī)句話(δ$§✘huà)叫做(zuò)：同樣也(yě)是一(yī)把手工(g&£↔ōng)程。要(yào)想培育好(hǎo)的企業(yè)文(wé§"≥ n)化(huà)，企業(yè)老(lǎo)總(們)首先要(yào♦∞γ)有(yǒu)較高(gāo)的管δ$γ↓理(lǐ)層次，包括紮實的管理(lǐ)理₹♠♠(lǐ)論、豐富的實踐經驗和(hé)到(dào)位的個↓©(gè)人(rén)素質。一(yī)方面老(lǎoσ)總要(yào)意識到(dào)企業(yè)文(wén)化(huà)應從(Ω¶Ωcóng)企業(yè)經營管理(lǐ)的每一(yī)環節抓起，要(y↕ε♠ào)紮紮實實地(dì)發動員(yuán)工(gō÷<↔αng)搞好(hǎo)基礎管理(lǐ)，進而布署好(hǎo)更高(gāoφ§§)層次的投資、産品、營銷等發展戰略，使企業(y♦β✔è)抓(chǎng)機(jī)₩×☆≠遇，獲得長(cháng)足發展。當企業↓¥(yè)的經過多(duō)年(nián✘₹•♥)磨砺發展形成自(zì)己的獨特的風(f© ÷ēng)格時(shí)，企業(yè)文(wén)化(huà)就(ji♣$αù)應運而生(shēng)了(le);另一(yī)↔≤方面，老(lǎo)總的素質高(gāo)低(dī)、價值取向、行(xí±♦σγng)(wèi)方式對(duì)企業(yè)文(<σwén)化(huà)的影(yǐng)響是巨₹$大(dà)的，有(yǒu)時(shí)甚至是(shì↔×♥•)決定性的。當然，企業(yè)文(wén)化(huà)的概念✘≠₩£指的是企業(yè)的™ •群體(tǐ)價值觀、理(lǐ)想信念、宗旨™₽目标、行(xíng)(wèi)方式等等的綜合∞±↕®體(tǐ)現(xiàn)。這(zhè)裡(lǐ)當然包含了(lγ¶e)公司一(yī)般員(yuán)工(gōng)的(d₽£e)成份，但(dàn)企業(yè)領導層∏©，關鍵是一(yī)把手在企業(yè)文(wén)化(huà)形成中的∏÷≥φ作(zuò)用(yòng)絕對(duì)↑×σ 是最重要(yào)的。
最後，我想說(shuō)，做(zuò)企業(yèδ★≥)，管理(lǐ)是頭等大(dà)事--→δ 這(zhè)體(tǐ)現(xiàn)了(<ε•¥le)企業(yè)發展萬變不(bù)離(lí)其宗的道(dào)理∞€±(lǐ)。最近(jìn)，MBA課程的火(h★Ωuǒ)爆和(hé)MBA人(rén)才的緊缺正是這(zhè↑¥®)種意識回歸的體(tǐ)現(xiàn)，企業(yεè)持久發展靠什(shén)麽?要(yào)靠管理(lǐ)，要(yào)靠人<εσ(rén)才。
前幾年(nián)談企業(yè)管理(lǐ)×↔π必談CI，ISO，而這(zhè)幾年(nián)&ldq∞σuo;企業(yè)文(wén)化(huà)”成(wè♥§₽i)管理(lǐ)界談得最多(duō)的話(huà)題。不→★≠(bù)同的是，CI 形象是實實在在看(kàn)得✘★±見(jiàn)、摸得著(zhe)的東(dōng)西✘₽♥(xī)，而且具有(yǒu)可(kě)操作(zuò)性，ISO則更是(☆ ♦shì)有(yǒu)千篇一(yī)律的推行(xíng)法>≠則。而“企業(yè)文(wén)化β≤₩(huà)”作(zuò)(wèi)企業(yè)的意識→✔形态，是企業(yè)個(gè)性的₩✔€₹表現(xiàn)，既沒有(yǒu)固定的&ldquo≥ ☆;生(shēng)産”和(hé)&ldquo✔Ω★;推廣”模式，也(yě)不(b☆±ù)能(néng)被簡單的模仿和(hé∏₽$)複制(zhì)。
然而，不(bù)管“企業(yè)文(wén)化(huà)≤∏α”這(zhè)東(dōng)西(xī)是(shì)如(rú)何的不(bù)可(kě)捉摸，人(r•∞≈≤én)們仍然認識到(dào)它的客觀®>存在和(hé)極端重要(yào)性。人(rén)們也(y±↔≈ě)知(zhī)道(dào)發掘和(hé)傳播企業(yè)文(wén)α±化(huà)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)是開(kāi)展幾σ×<個(gè)文(wén)藝晚會(huì)、搞幾次卡拉OK比賽、(wè®<↑ i)員(yuán)工(gōng)辦一(yī∏<♦)辦生(shēng)日(rì)活動等等。但(dàn)對(duì)于企業(y₽☆>è)文(wén)化(huà)究竟在哪裡(lǐ)，可(k₹✔¶ě)能(néng)多(duō)數(shù)人(rén&π∑↓)都(dōu)感到(dào)很(hěn)模糊。那(nà)麽企業↔ε≠(yè)文(wén)化(huà)的核心≥₽©£是什(shén)麽呢(ne)?從(cóng)什(shén)麽地(γ✘₩₹dì)方去(qù)發現(xiàn)企業(yè)的文↑≤★(wén)化(huà)呢(ne)?
企業(yè)文(wén)化(huà)是企業§∏(yè)的價值觀、經營理(lǐ)念、群體(tǐ)意識和(&φ↔hé)行(xíng)(wèi)規範的總和(hé £)，而其最基本、最核心的部分(fēn)就(jiù)是δ↕✔企業(yè)的價值觀。因(wèi)一(y<∏₽™ī)個(gè)企業(yè)總是基于一(y$≤☆☆ī)定的價值觀來(lái)決定其經營理(lǐ)±÷念、确定其行(xíng)(wèi)規範、并進而形成獨特& ✘的群體(tǐ)意識的。
我們确立了(le)企業(yè)文(wén ∞→)化(huà)的最核心的東(dōng)西(xī)Ω♥是其價值觀，那(nà)麽，我們又(₽&♠•yòu)從(cóng)哪裡(lǐ)去(qù)尋找它呢(ne)?我覺得(&αde)應該從(cóng)企業(yè)管理(☆δ>lǐ)最核心的管理(lǐ)內(n✘®®γèi)容之中去(qù)找，而企業(yè)經營管理(lǐ)即≠✔≈£人(rén)、财、物(wù)、信息等管理(lǐ)內容中最核心的(↑★÷de)管理(lǐ)內容應該是人(rén)♥♣"≠的管理(lǐ)，尤其是在新經濟時ε♦☆(shí)代，企業(yè)更要(yào)以人(←→÷≤rén)力資源(wèi)本。
因此，我們就(jiù)完全可(kě)以從(cóng)企業(yè)的(dδ✔e)核心管理(lǐ)內容即人(rén)力資源₽≤'管理(lǐ)中找出企業(yè)文(wén)化(huà)的精λ≈↔髓即企業(yè)價值觀。就(jiù)是說(shuō)，企業(y♠™λè)文(wén)化(huà)的核心€←≠¥內容即價值觀存在于企業(yè)對(duì) “λ∑人(rén)”的管理(lǐ)思想之中。也(yě)可(k¥♠πδě)以說(shuō)，有(yǒu)什(shén)麽樣的人(r₹÷≥≥én)力資源管理(lǐ)制(zhì)度，就(jiù)有( ♦≈yǒu)什(shén)麽樣的企業(yè)文↓≠(wén)化(huà)。所以，要(yào)探詢一(yī)個(gè)∏≠∞企業(yè)的文(wén)化(huà)，隻↓♣↑要(yào)了(le)解它的人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)π≈±∑度，就(jiù)可(kě)以把握其精髓了(le)。
以人(rén)力資源管理(lǐ)中的(dδ$≥e)工(gōng)薪制(zhì)度(wèi)例，如(rú&£ )果一(yī)個(gè)企業(yè)的各級←₩組織中，其工(gōng)薪檔次拉的很(h¥$ ±ěn)大(dà)，甚至達數(shù)十倍。那≤★∑←(nà)麽，該企業(yè)一(yī)定是奉行(xíng)典型∞☆₩€的“精英主義”;反之，γ£✘如(rú)果其組織之內工(gōng≥&•)薪檔次相(xiàng)差不(bù)是很(hě ↕ ₽n)大(dà)，那(nà)麽，該企業(yè)應該是 ≥φ重視“團隊精神&rdquo&π;的。再以福利制(zhì)度(wèi)例，如(rú)果€ ≥π企業(yè)重視職工(gōng)福利，對("★ ↔duì)員(yuán)工(gōng)有(yǒu)高(gāo)度負責的(de δ)精神，那(nà)麽，該企業(yè)就(jiù)不(bù)是(sh♣€σì)惟利是圖的短(duǎn)視企業(y₩₹×"è)，一(yī)定是重視其存在于社會(huì)之≠✘ β中的價值;反之，如(rú)果企業(yè)(wèi)追 求利潤而使員(yuán)工(gōng)個(gè)個(₹'πgè)苦哈哈，甚至置員(yuán)工(gōng♥γ₹≠)的生(shēng)死于不(bù)顧，那(nà)麽，你(nǐ)就(ji•"•↕ù)不(bù)要(yào)指望該企業(yè)會(huì)對(duì)社會(hu&♠φ'ì)負什(shén)麽責任，其産品和(hé)品牌的可(kě)&∏&信度也(yě)必然要(yào)大(dà)打折扣。
了(le)解了(le)人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度企業(δ&yè)文(wén)化(huà)的密切關系，我們不(b♣∏ ù)但(dàn)可(kě)以從(cóng™₽↑)人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhìβ©$)度之中去(qù)發現(xiàn)企業(yè)文(wén)化(huà)的>∏精髓，也(yě)可(kě)以通(tōng)過≠建立科(kē)學、合理(lǐ)的人(rén)力資÷λ∏源管理(lǐ)制(zhì)度去(qù)建設、發展良好(hǎo)的(deλ"γ♥)企業(yè)文(wén)化(huà)。也(yě)©∏±♣就(jiù)是說(shuō)，建設好(hǎo)≥ &•的企業(yè)文(wén)化(huà)從(cóng)建立好(hǎo¶★★)的人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度開(kāi)λ φ始。
在知(zhī)識經濟時(shí)代，企業(yè)應該樹(shù)立&ldqu ☆¥₽o;以人(rén)(wèi)本”的管理(lǐ)思想φδ，确立人(rén)才在企業(yè)管理(lǐ)中的主體(tǐ)地γ≠←(dì)位，以“尊重、平等、理(lǐ)解、信任&rd€δ₩quo;(wèi)原則(也(yě)應該是企業(Ω$←yè)文(wén)化(huà)價值觀的(d$•<e)基礎內容)，建立科(kē)→↑β學、合理(lǐ)的人(rén)力資源管理(lǐ)制(®£&zhì)度，培育員(yuán)工(gōng)的(de©σ)團隊精神，以充分(fēn)發揮各類人(rén)才的(d$®≥e)能(néng)動性和(hé)創造性。隻有(yǒu)這(∞¶≤zhè)樣，企業(yè)才能(néng)形成良性→δ€的企業(yè)文(wén)化(huà)，才能(néng)發掘、培育和(≥∑σ×hé)擁有(yǒu)一(yī)流的人(♣☆₩πrén)才，才能(néng)建立起企業(yè)的人(rén₹®₽ε)力資本優勢，在未來(lái)的激烈競争中立于不(↔∏bù)敗。
總之，我對(duì)于企業(yè)文(wén)化(huà)核心的(d∞×₩®e)理(lǐ)解就(jiù)是：
企業(yè)文(wén)化(huà)—εε₩$核心是價值觀—來(lái)源于核心的管理£ (lǐ)內容—人(rén)的管理 §↑(lǐ)—人(rén)事制(zhì)度。
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